Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: [07/07/2026]

Bij [Cosify] streven we naar 100% klanttevredenheid. Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen zorgen, wij helpen je graag.

Retourtermijn

Je kunt jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

  • Ongebruikt en onbeschadigd zijn.
  • Indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Compleet worden teruggestuurd, inclusief eventuele accessoires.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Producten die zijn gebruikt of beschadigd door de klant.
  • Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
  • Cadeaubonnen.
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

Retourprocedure

  1. Neem contact met ons op via [jouw@email.nl].
  2. Vermeld je bestelnummer en de reden van de retour.
  3. Je ontvangt verdere instructies voor het retourneren.
  4. Verstuur het product volgens de ontvangen instructies.

Terugbetalingen

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de goedkeuring van de terugbetaling.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de bestelling.

Terugbetalingen worden doorgaans verwerkt binnen 5–10 werkdagen, afhankelijk van jouw bank of betaalprovider.

Omruilen

Wij vervangen een artikel alleen wanneer het defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [jouw@email.nl] en voeg indien mogelijk foto's van het product toe. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Retourkosten

Tenzij anders vermeld, zijn de kosten voor het retourneren van een product voor rekening van de klant.

Indien het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Contact

Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact met ons op.

[Cosify]

E-mail: [cosify@email.nl]