Verzendbeleid – Cosify.nl

Laatst bijgewerkt: 21 juli 2026

Bij Cosify streven wij ernaar jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendingen.

1. Verwerking van bestellingen

• Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag).
• Bestellingen die vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde of de eerstvolgende werkdag verwerkt.
• Tijdens feestdagen, acties of drukke periodes kan de verwerking iets langer duren.

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met een Track & Trace-code (indien beschikbaar).

2. Levertijden

Nederland

• Gemiddelde levertijd: 1-3 werkdagen

België

• Gemiddelde levertijd: 2-5 werkdagen

Overige Europese landen

• Gemiddelde levertijd: 3-10 werkdagen

De genoemde levertijden zijn indicatief. Hoewel wij ons uiterste best doen om deze na te komen, kunnen vertragingen ontstaan door vervoerders, douanecontroles, weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden.

3. Verzendkosten

De actuele verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Eventuele aanbiedingen zoals gratis verzending worden duidelijk vermeld op de website of tijdens het afrekenen.

4. Track & Trace

Wanneer jouw bestelling is verzonden ontvang je, indien beschikbaar, automatisch een Track & Trace-code via e-mail zodat je jouw pakket kunt volgen.

5. Meerdere pakketten

Wanneer jouw bestelling uit meerdere artikelen bestaat, kan het voorkomen dat deze in meerdere pakketten worden verzonden. Je ontvangt hiervoor afzonderlijke Track & Trace-informatie.

6. Verkeerd afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.

Wanneer een onjuist of onvolledig adres is opgegeven, kunnen extra verzendkosten of vertragingen ontstaan. Cosify is hiervoor niet aansprakelijk.

7. Niet thuis bij bezorging

Indien je niet thuis bent, zal de vervoerder doorgaans:

• een nieuwe bezorgpoging doen;
• het pakket afleveren bij buren;
• of het pakket naar een afhaalpunt brengen.

Raadpleeg de Track & Trace voor de actuele status.

8. Vertragingen

Hoewel wij streven naar snelle levering, kunnen wij geen garantie geven op exacte levertijden.

Cosify is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

• vervoerders;
• douane;
• extreme weersomstandigheden;
• stakingen;
• overmacht;
• technische storingen.

9. Beschadigde of ontbrekende zendingen

Controleer jouw bestelling direct na ontvangst.

Is jouw bestelling beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op en stuur indien mogelijk foto's mee van:

• de verpakking;
• het verzendlabel;
• het beschadigde product.

Wij zoeken vervolgens zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

10. Internationale verzending

Indien wij internationaal verzenden, kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

11. Verloren pakketten

Wanneer een pakket tijdens transport verloren raakt, starten wij een onderzoek bij de vervoerder.

Afhankelijk van de uitkomst zorgen wij voor een passende oplossing, zoals een vervangende levering of terugbetaling.

12. Weigering van levering

Wanneer een klant een bestelling weigert zonder geldige reden of een pakket niet tijdig afhaalt bij een afhaalpunt, kunnen de gemaakte verzend- en retourkosten worden ingehouden op een eventuele terugbetaling.

13. Contact

Heb je vragen over jouw bestelling of verzending?

Neem gerust contact met ons op via de contactpagina van Cosify.nl of stuur een e-mail naar onze klantenservice. Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren.